Etwaige Versandkosten werden beim Check-out berechnet.

Die Bestellungen werden von unserer Logistik innerhalb von 1-2 Werktagen nach Erhalt in unserem System bearbeitet.

Die Lieferung erfolgt normalerweise innerhalb von 2-3 Werktagen ab dem Zeitpunkt, an dem die Bestellung dem Kurier anvertraut wird. Die Produkte werden von Montag bis Freitag in Bürozeiten geliefert.

Zollgebühren
Bezüglich Lieferungen in Länder außerhalb der Europäischen Union gehen eventuelle Einfuhrzölle zu Lasten des Empfängers.
Wir kennen die Höhe der Zollgebühren nicht, diese werden Ihnen vom Kurier mitgeteilt, sobald die Sendung ihr Ziel erreicht hat.
Wir empfehlen Ihnen daher, sich im Voraus an die Zollbehörden Ihres Landes zu wenden, um die Kosten und eventuelle Einfuhrgrenzen zu überprüfen.

Während der Feiertage können Sendungen länger dauern.

Bitte beachten Sie, dass die Sendungen und Lieferungen nicht an Wochenenden und an nationalen Feiertagen erfolgen.

Wir empfehlen Ihnen immer eine Adresse auszuwählen, an der jemand Ihren Bestellung übernehmen kann. Falls Sie Ihre Bestellung lieber im Büro oder an einer Rezeption erhalten möchten, bitten wir Sie auch die Kontaktperson anzugeben.

Falls Sie bei der Lieferung nicht anwesend sind, hinterlässt der Kurier einen Abholschein oder versucht 2 weitere Lieferversuche zu unternehmen.

Wir empfehlen Ihnen stets, den Status des Versands mit der Rücksendungsnummer nachzufolgen, die Ihnen beim Versand per Mail mitgeteilt wird.

Bei der Zustellung der Produkte empfehlen wir immer, Folgendes zu überprüfen:
- dass die Anzahl der gelieferten Pakete dem Transportdokument entspricht.
- dass die Verpackung auch in den Dichtungsmaterialien (Klebeband oder Metallbänder) intakt, nicht beschädigt, nass oder anderweitig verändert ist.

Was mache ich, wenn mein Paket beschädigt ist oder Artikel darin fehlen?
Wir möchten, dass Sie ein intaktes Paket mit allen gekauften Artikeln erhalten. Wenn dies nicht der Fall sein sollte, bitten wir Sie, uns zu helfen, indem Sie Fotos des beschädigten Pakets an unseren Kundendienst senden.
Bei fehlenden Artikeln benachrichtigen Sie immer unseren Kundendienst und geben Sie kurz an, um welche Artikel es sich genau handelt.

Was mache ich, wenn ich das Paket nicht erhalten habe?
Unsere Kuriere werden ihr Bestes tun, um sicherzustellen, dass Sie Ihre Bestellung pünktlich und vor allem intakt erhalten. Trotz der Aufmerksamkeit können wir die Möglichkeit von Ausnahmen nicht ausschließen.
Wenn die Sendungsnummer auf ein Problem mit der Zustellung Ihres Pakets im Zusammenhang mit der Lieferadresse hinweist, können Sie sich direkt an den Kurierdienst wenden, um weitere Informationen zu erhalten.