Wir hoffen, dass Sie mit Ihrer Bestellung zufrieden sind! Wenn Sie Ihre Meinung ändern, können Sie innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Lieferung eine Online Retoureanfrage öffnen.
Die Produkte müssen in dem Zustand, in dem Sie sie erhalten haben, zurückgeschickt werden: unversehrt, unbenutzt, ungewaschen, und mit allen angebrachten Etiketten/Tags.
Wir behalten uns das Recht vor, die zurückgegebenen Artikel unter anderen als den oben beschriebenen Bedingungen abzulehnen.

Hier finden Sie den Link und die Anweisungen zur Eröffnung eines Online-Rückgabeantrags. Geben Sie Ihre E-Mail-Adresse ein und folgen Sie den Anweisungen. Unser Kundenservice wird Ihnen innerhalb weniger Werktage eine Rücksendebestätigung zusenden.

Wie retourniere ich meine Bestellung?
Sobald Sie unsere Autorisierungs-E-Mail erhalten haben:
1. Legen Sie die zurückzusendenden Artikel vorzugsweise in den Originalkarton und decken Sie die ursprünglichen Versandetiketten ab bzw. entfernen Sie diese.
2. Drucken Sie eine Kopie der E-Mail mit der Rücksendegenehmigung aus, die Sie erhalten haben, und legen Sie sie in das Paket: Dieses Dokument erleichtert die Anerkennung der Rücksendung und beschleunigt die Rückerstattung.
3. Vereinbaren Sie den Versand mit einem Kurierdienst Ihrer Wahl.
Bitte beachten Sie, dass die Kosten für die Rücksendung und eventuelle Zollgebühren zu Lasten des Kunden gehen.

Die Rücksendung erfolgt unter der Verantwortung des Endkunden, bis der Karton in unserem Lager angeliefert wird. Wir empfehlen Ihnen, die Quittung der Sendung immer aufzubewahren. Die Produkte müssen an die folgende Adresse geschickt werden:

Bric's industria valigeria fine spa 
Via Michelangelo 21 
22077 Olgiate Comasco (Co) 
Telefono + 39 031994111 
Fax +39 031947013

RÜCKERSTATTUNG
Sobald Ihre Rücksendung in unserem Lager eintrifft, wird sie auf Qualität geprüft, was einige Werktage in Anspruch nehmen kann.
Wir benachrichtigen Sie, sobald die Artikel eingegangen sind. Wenn die Rücksendung unseren Anforderungen entspricht, wird die Rückerstattung innerhalb von 14 Tagen nach der Bestätigungs-E-Mail bearbeitet. Die Rückerstattung wird auf die ursprüngliche Zahlungsmethode zurückgebucht.
Benachrichtigung erhalten, wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice für Unterstützung."

Für Rücksendungen aus Nicht-EU-Ländern werden alle Zollgebühren, die beim Import der Waren anfallen, ebenfalls von Ihrer Rückerstattung abgezogen. Diese Gebühren werden vom zuständigen Zollamt bei der Abfertigung berechnet und können im Voraus nicht festgelegt werden.

Bitte beachten Sie auch, dass der Zeitraum für die Rückerstattung, von den internen Verfahren Ihres Kreditinstituts abhängt.

Rücksendungsanfrage für fehlerhaftes oder falsches Produkt
Bric's verpflichtet sich, qualitativ hochwertige Produkte und Dienstleistungen anzubieten. Sollten Sie aus irgendeinem Grund Reklamationen zu einem online gekauften Produkt haben (bei Defekten und/oder Nichtkonformitäten), kontaktieren Sie bitte unseren Kundendienst:  customercare@brics.it
Bitte teilen Sie uns alle nötigen Informationen mit, vorzugsweise mit der entsprechenden Bestellnummer und den Fotos mit den Produkteetiketten, die Sie erhalten haben.
Bevor Sie den Artikel zurückschicken, bitten wir Sie, auf eine Rückmeldung unseres Kundendienstes zu warten, der Ihre Reklamation so schnell wie möglich bearbeiten wird und Ihnen alle Anweisungen für die Rücksendung des Artikels gibt.