Nous espérons que vous profitez de votre commande ! Cependant, si vous n'êtes pas entièrement satisfait ou si vous avez simplement changé d'avis, vous pouvez ouvrir une demande de retour en ligne dans les 14 jours calendaires suivant la date de livraison.
Les produits doivent être retournés exactement dans le même état dans lequel vous les avez reçus, c'est-à-dire en parfait état, non utilisés, avec toutes les étiquettes et badges encore attachés au produit.
Nous nous réservons le droit de refuser les articles retournés dans un état différent de celui décrit ci-dessus.

Veuillez consulter le lien et les instructions ci-dessous pour ouvrir une demande de retour en ligne. Saisissez votre adresse électronique et suivez les instructions fournies. Notre service clientèle vous enverra une confirmation de retour sous quelques jours ouvrables.

Comment retourner les articles?
Une fois que vous avez reçu notre courriel d'autorisation :
1. Placez les articles à retourner de préférence dans la boîte d'origine, en recouvrant/enlevant les étiquettes d'expédition originales.
2. Imprimez une copie de l'e-mail d'autorisation de retour que vous avez reçu et insérez-la dans le colis : ce document facilitera la reconnaissance du retour et accélérera le remboursement.
3. Organisez l'envoi avec le transporteur de votre choix.
Veuillez noter que les frais de retour et les droits de douane éventuels sont à la charge du client.

Le retour sera sous la responsabilité du client final jusqu'à ce que la boîte soit livrée à notre entrepôt. Nous vous conseillons de toujours conserver le récépissé de l'envoi.
Les produits doivent être envoyés à l'adresse suivante :

Bric's industria valigeria fine spa 
Via Michelangelo 21 
22077 Olgiate Comasco (Co) 
Telefono + 39 031994111 
Fax +39 031947013

REMBOURSEMENT
Une fois que votre colis de retour arrivera dans notre entrepôt, il sera inspecté pour vérifier sa qualité, ce qui peut prendre quelques jours ouvrables.
Nous vous informerons dès la réception des articles. Si le retour respecte nos critères, un remboursement sera effectué dans les 14 jours suivant l'email de confirmation.
Le remboursement sera traité sur le même moyen de paiement utilisé à l'origine. Si vous ne recevez pas de notification, veuillez contacter notre service client pour toute assistance.

Pour les retours en provenance de pays hors de l'Union Européenne, les frais de douane engagés pour l'importation des marchandises seront également déduits de votre remboursement. Ces frais sont calculés par le bureau des douanes compétent lors du dédouanement et ne peuvent pas être établis à l'avance.

Nous vous rappelons également que le délai d'obtention du remboursement dépend des procédures internes de votre établissement de crédit.

Retour pour produit défectueux ou incorrect
Bric's s'engage à fournir des produits et services de qualité. Si, pour une raison quelconque, vous deviez déposer une réclamation concernant un produit acheté en ligne (en cas de défauts et / ou de non-conformités), veuillez contacter notre Service Client:  customercare@brics.it
Veuillez fournir toutes les informations nécessaires, y compris, de préférence, le numéro de commande en question et des photos du produit que vous avez reçu, avec les étiquettes/codes à barres.
Avant de procéder à l’envoi de la marchandise nous vous demandons d’attendre une réponse de notre Service Client, vous recevrez un e-mail de confirmation contenant toutes les instructions pour procéder à l’expédition du produit.