¡Esperamos que disfrutes de tu pedido!
Sin embargo, si no estás completamente satisfecho o simplemente has cambiado de opinión, puedes abrir una solicitud de devolución en línea dentro de los 14 días naturales a partir de la fecha de entrega.
Los productos deben ser enviados de vuelta en el mismo estado en que los recibiste: no usados, no lavados y devueltos con todas las etiquetas/etiquetas adheridas.
Nos reservamos el derecho de rechazar los artículos devueltos en un estado diferente al descrito anteriormente.

Por favor, consulta el enlace y las instrucciones a continuación para abrir una solicitud de devolución en línea. Introduzca su dirección de correo electrónico y siga las instrucciones. Nuestro servicio de atención al cliente te enviará una confirmación de devolución en un par de días laborables.

¿Cómo devuelvo los artículos?
Una vez que reciba nuestro correo electrónico de autorización:
1. Coloque los artículos a devolver preferiblemente en la caja original, tapando/quitando las etiquetas de envío originales.
2. Imprima una copia del correo electrónico de autorización de devolución que ha recibido, e introdúzcala dentro del paquete: este documento facilitará el reconocimiento de la devolución y agilizará el reembolso.
3. Organice el envío con el servicio de mensajería de su elección.
Tenga en cuenta que los gastos de envío de la devolución y los posibles derechos de aduana corren a cargo del cliente.

La devolución será responsabilidad del cliente final hasta que la caja sea entregada en nuestro almacén. Le aconsejamos que conserve siempre el resguardo del envío.
Los productos deben enviarse a la siguiente dirección:

Bric's industria valigeria fine spa 
Via Michelangelo 21 
22077 Olgiate Comasco (Co) 
Telefono + 39 031994111 
Fax +39 031947013

REEMBOLSO
Una vez que tu envío de devolución llegue a nuestro almacén, será inspeccionado por calidad, lo que puede tomar unos días hábiles.
Te notificaremos cuando recibamos los artículos. Si la devolución cumple con nuestros requisitos, un reembolso será emitido dentro de los 14 días posteriores al correo electrónico de confirmación. El reembolso se procesará a través del método de pago original.
Si no recibes una notificación, por favor contacta con nuestro Servicio al Cliente para asistencia.

Para devoluciones desde países fuera de la UE, cualquier cargo aduanero incurrido al importar los productos también será descontado de tu reembolso. Dichos cargos son calculados por la aduana correspondiente en el momento del despacho y no pueden ser establecidos con antelación.

Cómo devolver un artículo incorrecto o defectuoso
Bric's está comprometido a ofrecer productos y servicios de alta calidad. Si por alguna razón tienes una queja sobre un artículo comprado en línea (en caso de defectos y/o no conformidad), por favor contacta con nuestro Servicio al Cliente:  customercare@brics.it
Por favor, proporciona toda la información necesaria, incluyendo tu número de pedido y algunas fotos que muestren las etiquetas del artículo recibido.
Antes de enviar el artículo, te pedimos amablemente que esperes una respuesta de nuestro Servicio al Cliente, que se encargará de tu queja lo antes posible, proporcionándote todas las instrucciones para devolver el artículo.