Los gastos de envío se calculan en el momento del pago.

Los pedidos son preparados por nuestra Gli ordini sono evasi dalla nostro departamiento logístico en 1-2 dias laborales a partir da la recepción a nuestro sistema.

Los tiempos de entrega suelen ser de 2-3 dias laborales a partir de la recojida por el repartidor en toda Italia, con excepción de Sicilia, Sardegna y Calabria dónde la entrega podría tardar unos dias más. Los paquetes serán entregados del Lunes al Viernes en horario de trabajo. 

Durante el período de festividad, los envíos pueden tardar unos dias más.

Tenga en cuenta que los envíos y las entregas no se realizan en los fin de semanas y días festivos nacionales.

Le sugerimos que elija una dirección donde haya alguien disponible para recoger. Si prefiere recibir su pedido en la oficina o en una recepción, le pedimos que indique el nombre de la persona de contacto encargada de recibirlo.

Si no estás presente en el momento de la entrega, el repartidor dejará un mensaje de notificación con las instrucciones para recoger los paquetes o intentará realizar 2 nuevos intentos de entrega.

Siempre le recomendamos que controle el estado del envío con el número de seguimiento que recibirá por correo electrónico al momento del envío del paquete, para averiguar el estado del pedido en cualquier momento!

En el momento de la entrega de los productos, siempre le recomendamos que averigue:
- que el número de los paquetes entregados corresponda al número que figura en el documento de transporte;  
- que el embalaje esté intacto, no dañado, mojado o alterado de otro modo, inclusivo de  en los materiales de sellado (cinta adhesiva o correas metálicas).

¿Qué hago si mi paquete parece estar dañado o faltan artículos en el interior?
Queremos que tu reciba un paquete intacto con todos los artículos comprados. Si esto no sucede, le pedimos que nos ayude enviando las fotos del paquete dañado a nuestro Servicio de Atención al Cliente.
En caso de que falten artículos, Le pedimos que especifique cuáles son exactamente los artículos faltantes.

¿Qué hago si no he recibido el paquete?
Nuestros repartidores hacen todo lo posible para asegurarse de que reciba su pedido a tiempo y, sobre todo, intacto. Sin embargo, a pesar de la atención, no podemos excluir la posibilidad de excepciones.
Si del seguimiento online se destaca un problema relacionado a tu entrega, Te pedimos que contacte nuestro Servicio de Atención al Cliente dentro de 14 dias del envio del paquete.